HRD training Group, azienda fondata 30 anni fa da Roberto Re, il formatore Life e Business n.1 in Italia, e Danilo Bellomo, General manager dalla trentennale esperienza, si uniscono nel progetto “Good Vibes – Hospitality Training” per offrire a tutti i livelli dell’HO.RE.CA. una formazione verticale sulle soft skills più richieste nel settore.
Il settore della ricettività, più di molti altri, vive e prospera (quando lo fa) grazie ad un sapiente utilizzo da parte di chi eroga il servizio, di numerose “competenze umane”. L’empatia con il cliente, l’accoglienza, il problem solving, sono solo alcuni esempi.
Ci sono almeno due aree di lavoro principali: la qualità del servizio nei confronti del cliente e la qualità dei rapporti e
dell’organizzazione all’interno dello staff e come puoi ben capire, si influenzano a vicenda, per questo non possiamo pensare di lavorare solo in una direzione.
I nostri percorsi di formazione dunque si strutturano dando importanza ad entrambe queste aree di lavoro, ed insieme andremo a lavorare su:
Vuoi che tutto il tuo staff, o parte di esso, sia formato sulle soft skills più utili per il vostro settore perché il servizio offerto sia sempre il migliore possibile.
Vuoi lavorare ad un progetto di formazione da erogare a più livelli e a tutte le strutture del tuo brand. Sarà parte del vostro valore aggiunto.
Perché ci sia un ambiente stimolante per tutti e quindi anche piacevole per i clienti è necessario che ogni linea dello staff sia formata sulle soft skills necessarie allo svolgimento dei propri compiti.
Che si tratti di relazionarsi e comunicare efficacemente con il pubblico, di gestire il team, di pianificare gli obiettivi o saper esercitare la propria leadership persononale, possiamo progettare un percorso ad hoc per tutti i livelli della tua azienda.
La nostra forza è il su misura: dopo un prima valutazione delle tue esigenze, ti proporremo un piano che si adatti a farti raggiungere il risultato a cui miri. Anche la modalità di fruizione sarà decisa insieme, che sia completamente online, in presenza o ibrido, l’importante è che si adatti alle tue esigenze.
Ideale per una visione generica di tutte le aree di potenziamento tipiche della formazione; in alternativa può essere considerato anche un percorso di focus su temi specifici.
Un percorso completo da 3 a 6 mesi (lo decideremo insieme) che affronta tutte le aree delle formazione. Perfetto per ottenere risultati davvero sorprendenti.
L’importanza della formazione anche in ambito Soft Skills è ormai riconosciuta, questo fa si che ci siano molti modi con i quali puoi pagare o finanziare i percorsi che deciderai di fare con noi.
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Intervista dell’editore sul mio libro.
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